안녕하세요 SIETE 입니다.
반품 및 교환에 대한 안내입니다.
※반품 교환 PROCESS
[교환/반품 과정]
1. 주문내역을 통해 교환/반품 신청하시거나, 문의게시판 혹은 카카오톡 채널을 통해 문의글을 남겨주세요.
* 배송완료 후 7일 이내(주말,공휴일포함) 교환∙반품 신청 해주세요.
* 오배송/불량 상품의 경우 번거로우시겠지만 사진 첨부 부탁드립니다.
2. 교환/반품하고자 하시는 제품은 tag이 제거되지 않은 깨끗한 상태로 이중포장해주세요.
* 택배 봉투 한겹으로만 포장 후 보내주실 경우 오염될 우려가 있습니다. 투명봉투와 택배봉투로 이중포장 해주세요.
3. CJ대한통운 홈페이지나 고객센터(1588-1255)로 착불 반품 예약 부탁드립니다.
* 일반 택배 예약이 아닌 반품 예약입니다.
(반품/교환 주소지 : 서울 광진구 뚝섬로32길 5, 4층)
- [구매 내역]-[반품/교환 신청] 하실 경우 배송비를 사전 결제 하실 수 있습니다.
* 반품/교환배송비는 분실 위험이 있어 동봉이 불가합니다.
* 오배송/불량상품의 경우 시에떼에서 택배수거요청 해드립니다.
4. 포장이 완료된 제품을 기사님께 전달해주세요.
* 일요일 제외 약 3일 내 방문합니다. 수거 일자를 지정해드릴 수 없습니다.
5-1. 수거/검품 완료 후 환불 처리가 진행됩니다.
* 환불 금액에서 배송비가 차감되어 환불됩니다.
* 카드결제의 경우 카드사 사정에 따라 최종 환불까지 약 3-5일의 시간이 소요될 수 있습니다.
* 휴대폰결제건은 시스템 상 결제한 '당월' 내 '전체' 취소만 가능합니다. 익월 전체 환불 / 익월 부분 환불 / 당월 부분 환불의 경우 입금 환불해드립니다.
이 때 휴대폰결제 수수료 3.75%(1원 단위 내림)이 차감되어 환불됩니다.
5-2. 수거/검품 완료 및 교환배송비 입금 확인 후 교환 상품이 발송됩니다.
* 교환배송비 입금 시 반드시 구매자 성함으로 해주세요.
[교환/반품비 안내]
반품배송비 2500원 / 교환왕복배송비 5000원
단순변심 사유 고객님 부담 / 오배송, 불량상품 시에떼 부담
1. 지불방식
- [구매 내역]-[반품/교환 신청] 하실 경우 배송비를 사전 결제 하실 수 있습니다.
반품 - 환불될 금액에서 차감 (*휴대폰결제 - 결제한 당월 내 전체 반품일 경우에는 5000원 입금해주셔야 합니다.*)
교환 - '카카오뱅크 3333-13-0593975 시에떼 (siete)'로 입금
2. 무료 배송 주문 건 반품 시
* 부분 배송으로 받아보신 경우에도 반품 상품을 한 봉투에 동봉해 보내주시길 바랍니다.
(반품/교환 예정 상품이 모두 반품/교환 가능 기간일 경우) 두 차례 이상 나눠 보내주실 경우 추가 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
이상 문의글 혹은 카카오톡 문의 시 안내 도와드리겠습니다.
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[교환/반품이 불가능한 경우]
1. 배송완료 후 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 반품/교환의사를 밝히지 않은 경우
- 택 제거되지 않고 육안상 훼손되지 않은 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
- 고객님의 개인 사정으로 상품 늦게 수령하신 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
- 부분 배송으로 인해 개별적으로 받아보셨더라도 각각의 배송 완료일을 기점으로 7일 이내 신청해주셔야 합니다.
(늦게 받아보신 상품이 기준이 되지 않습니다./배송 지연 공지된 상품은 개별 구매해주시길 부탁드립니다.)
2. 상품 tag이 제거된 경우
- 육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 택이 제거된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
3. 재판매 될 수 없을 정도로 상품이 훼손된 경우
- 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수), 늘어남, 보풀이라도 훼손된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
4. 실측 차이는 불량 사유가 되지 않습니다. (실측 부분,방법에 따라 약간의 오차(1-2cm)가 있을 수 있습니다)
5. 색상은 사용 기기 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
※ 교환/반품 불가능한 상품을 보내주시면 반송 처리되며, 이때 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.
[불량이 아닌 경우]
*아래의 사항에 해당 되는 경우 불량이 아니니 참고 부탁드리며, 불량이 아닌 상품을 반품하실 경우 배송비가 발생될 수 있습니다.
1. 지퍼백에 포장되는 상품의 경우 흰 가루 물질이 묻을 수 있습니다. 털어 내거나 물티슈로 가볍게 닦아내면 없어지는 부분이니 참고 부탁드립니다. 원하실 경우 해당 사유로 교환처리가 가능합니다.
2. 하의 주머니 속의 작은 돌, 모래, 안감 보풀은 워싱 공정에서 발생되며, 새 상품이 맞습니다.
3. 화이트 팬츠 류의 경우 소재 특성상 잡실, 미세한 푸른 이염 등이 있을 수 있습니다. 불량에 준하는 정도의 상품은 선별하여 보내드리고 있습니다.
4. 원단 특성상 섬유의 특정 냄새가 날 수 있습니다. 탈취제 분사 후, 그늘이 있는 바람이 잘 통하는 곳에 1-2일 가량 보관하실 것을 권해드립니다.
5. 초크자국, 실밥, 구김, 눌린 자국은 불량 사유가 되지 않습니다. 초크자국은 물티슈로 제거 가능하며, 구김/눌린 자국은 스팀다리미로 다림질 후 착용을 권장드립니다.
6. 대량 생산으로 제작되는 상품 특성상 박음질, 대칭 등이 완벽하지 않을 수 있으며, 체크/스트라이프 패턴이 만나는 부분이 일치하지 않을 수 있습니다.
7. 울, 린넨 등 특성 소재가 혼방된 제품의 경우 잡사가 섞여 있을 수 있습니다.
8. 같은 상품이더라도 염색 원료에 따른 수축 현상이 다르기 때문에 옵션 별로 완벽하게 사이즈/소재감이 동일할 수 없으며, 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
9. 모니터 해상도에 따라 색상이 다르게 보여질 수 있으며, 재생산으로 새롭게 염색을 하는 경우 약간의 색감 차이가 있을 수 있습니다.
10. 생지 원단의 경우 소재 특성상 이염, 물 빠짐이 있을 수 있습니다. 밝은 색상의 아이템을 함께 매치하실 경우 이염이 발생할 수 있으니, 어두운 계열의 색상과 매치하시길 바랍니다.
11. 어두운 계열, 데님, 쨍한 색감 등 염색된 제품은 물 세탁시 약간의 물 빠짐이 있을 수 있으며, 물 빠짐 자체를 불량으로 보기 어렵습니다.
12. 일부 아우터 상품의 경우 착용시 늘어남 방지나 새 상품을 인증하기 위해 주머니가 박음질된 채 막혀 있을 수 있습니다. 입구 부분을 쪽가위나 칼로 간단하게 제거 후 착용 부탁드립니다.
13. 하의 상품의 단추 구멍은 뚫은 후 포장하고 있으나, 간혹 뚫려 있지 않을 수 있습니다. 해당 사유로 교환처리가 가능합니다. 교환이 번거로우신 경우, 쪽가위/칼로 구멍을 낸 후 착용하시길 권해드립니다.
14. 새 상품의 경우 지퍼가 뻑뻑하다고 느낄 수 있습니다. 지퍼가 아예 올라가지 않거나 재봉 문제일 경우 교환 처리가 가능합니다
안녕하세요 SIETE 입니다.
반품 및 교환에 대한 안내입니다.
※반품 교환 PROCESS
[교환/반품 과정]
1. 주문내역을 통해 교환/반품 신청하시거나, 문의게시판 혹은 카카오톡 채널을 통해 문의글을 남겨주세요.
* 배송완료 후 7일 이내(주말,공휴일포함) 교환∙반품 신청 해주세요.
* 오배송/불량 상품의 경우 번거로우시겠지만 사진 첨부 부탁드립니다.
2. 교환/반품하고자 하시는 제품은 tag이 제거되지 않은 깨끗한 상태로 이중포장해주세요.
* 택배 봉투 한겹으로만 포장 후 보내주실 경우 오염될 우려가 있습니다. 투명봉투와 택배봉투로 이중포장 해주세요.
3. CJ대한통운 홈페이지나 고객센터(1588-1255)로 착불 반품 예약 부탁드립니다.
* 일반 택배 예약이 아닌 반품 예약입니다.
(반품/교환 주소지 : 서울 광진구 뚝섬로32길 5, 4층)
- [구매 내역]-[반품/교환 신청] 하실 경우 배송비를 사전 결제 하실 수 있습니다.
* 반품/교환배송비는 분실 위험이 있어 동봉이 불가합니다.
* 오배송/불량상품의 경우 시에떼에서 택배수거요청 해드립니다.
4. 포장이 완료된 제품을 기사님께 전달해주세요.
* 일요일 제외 약 3일 내 방문합니다. 수거 일자를 지정해드릴 수 없습니다.
5-1. 수거/검품 완료 후 환불 처리가 진행됩니다.
* 환불 금액에서 배송비가 차감되어 환불됩니다.
* 카드결제의 경우 카드사 사정에 따라 최종 환불까지 약 3-5일의 시간이 소요될 수 있습니다.
* 휴대폰결제건은 시스템 상 결제한 '당월' 내 '전체' 취소만 가능합니다. 익월 전체 환불 / 익월 부분 환불 / 당월 부분 환불의 경우 입금 환불해드립니다.
이 때 휴대폰결제 수수료 3.75%(1원 단위 내림)이 차감되어 환불됩니다.
5-2. 수거/검품 완료 및 교환배송비 입금 확인 후 교환 상품이 발송됩니다.
* 교환배송비 입금 시 반드시 구매자 성함으로 해주세요.
[교환/반품비 안내]
반품배송비 2500원 / 교환왕복배송비 5000원
단순변심 사유 고객님 부담 / 오배송, 불량상품 시에떼 부담
1. 지불방식
- [구매 내역]-[반품/교환 신청] 하실 경우 배송비를 사전 결제 하실 수 있습니다.
반품 - 환불될 금액에서 차감 (*휴대폰결제 - 결제한 당월 내 전체 반품일 경우에는 5000원 입금해주셔야 합니다.*)
교환 - '카카오뱅크 3333-13-0593975 시에떼 (siete)'로 입금
2. 무료 배송 주문 건 반품 시
* 부분 배송으로 받아보신 경우에도 반품 상품을 한 봉투에 동봉해 보내주시길 바랍니다.
(반품/교환 예정 상품이 모두 반품/교환 가능 기간일 경우) 두 차례 이상 나눠 보내주실 경우 추가 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
이상 문의글 혹은 카카오톡 문의 시 안내 도와드리겠습니다.
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[교환/반품이 불가능한 경우]
1. 배송완료 후 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 반품/교환의사를 밝히지 않은 경우
- 택 제거되지 않고 육안상 훼손되지 않은 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
- 고객님의 개인 사정으로 상품 늦게 수령하신 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
- 부분 배송으로 인해 개별적으로 받아보셨더라도 각각의 배송 완료일을 기점으로 7일 이내 신청해주셔야 합니다.
(늦게 받아보신 상품이 기준이 되지 않습니다./배송 지연 공지된 상품은 개별 구매해주시길 부탁드립니다.)
2. 상품 tag이 제거된 경우
- 육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 택이 제거된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
3. 재판매 될 수 없을 정도로 상품이 훼손된 경우
- 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수), 늘어남, 보풀이라도 훼손된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
4. 실측 차이는 불량 사유가 되지 않습니다. (실측 부분,방법에 따라 약간의 오차(1-2cm)가 있을 수 있습니다)
5. 색상은 사용 기기 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
※ 교환/반품 불가능한 상품을 보내주시면 반송 처리되며, 이때 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.
[불량이 아닌 경우]
*아래의 사항에 해당 되는 경우 불량이 아니니 참고 부탁드리며, 불량이 아닌 상품을 반품하실 경우 배송비가 발생될 수 있습니다.
1. 지퍼백에 포장되는 상품의 경우 흰 가루 물질이 묻을 수 있습니다. 털어 내거나 물티슈로 가볍게 닦아내면 없어지는 부분이니 참고 부탁드립니다. 원하실 경우 해당 사유로 교환처리가 가능합니다.
2. 하의 주머니 속의 작은 돌, 모래, 안감 보풀은 워싱 공정에서 발생되며, 새 상품이 맞습니다.
3. 화이트 팬츠 류의 경우 소재 특성상 잡실, 미세한 푸른 이염 등이 있을 수 있습니다. 불량에 준하는 정도의 상품은 선별하여 보내드리고 있습니다.
4. 원단 특성상 섬유의 특정 냄새가 날 수 있습니다. 탈취제 분사 후, 그늘이 있는 바람이 잘 통하는 곳에 1-2일 가량 보관하실 것을 권해드립니다.
5. 초크자국, 실밥, 구김, 눌린 자국은 불량 사유가 되지 않습니다. 초크자국은 물티슈로 제거 가능하며, 구김/눌린 자국은 스팀다리미로 다림질 후 착용을 권장드립니다.
6. 대량 생산으로 제작되는 상품 특성상 박음질, 대칭 등이 완벽하지 않을 수 있으며, 체크/스트라이프 패턴이 만나는 부분이 일치하지 않을 수 있습니다.
7. 울, 린넨 등 특성 소재가 혼방된 제품의 경우 잡사가 섞여 있을 수 있습니다.
8. 같은 상품이더라도 염색 원료에 따른 수축 현상이 다르기 때문에 옵션 별로 완벽하게 사이즈/소재감이 동일할 수 없으며, 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
9. 모니터 해상도에 따라 색상이 다르게 보여질 수 있으며, 재생산으로 새롭게 염색을 하는 경우 약간의 색감 차이가 있을 수 있습니다.
10. 생지 원단의 경우 소재 특성상 이염, 물 빠짐이 있을 수 있습니다. 밝은 색상의 아이템을 함께 매치하실 경우 이염이 발생할 수 있으니, 어두운 계열의 색상과 매치하시길 바랍니다.
11. 어두운 계열, 데님, 쨍한 색감 등 염색된 제품은 물 세탁시 약간의 물 빠짐이 있을 수 있으며, 물 빠짐 자체를 불량으로 보기 어렵습니다.
12. 일부 아우터 상품의 경우 착용시 늘어남 방지나 새 상품을 인증하기 위해 주머니가 박음질된 채 막혀 있을 수 있습니다. 입구 부분을 쪽가위나 칼로 간단하게 제거 후 착용 부탁드립니다.
13. 하의 상품의 단추 구멍은 뚫은 후 포장하고 있으나, 간혹 뚫려 있지 않을 수 있습니다. 해당 사유로 교환처리가 가능합니다. 교환이 번거로우신 경우, 쪽가위/칼로 구멍을 낸 후 착용하시길 권해드립니다.
14. 새 상품의 경우 지퍼가 뻑뻑하다고 느낄 수 있습니다. 지퍼가 아예 올라가지 않거나 재봉 문제일 경우 교환 처리가 가능합니다